Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.  Plata transportului pentru produsele trimise (tur) in vederea solutionarii garantiei este suportata de catre  FAG-SHOP CONCEPT SRL, iar plata transportului pentru produsele trimise catre client (retur) este suportata de acesta. Expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Cargus Curier sau Sameday Curier. Orice alta metoda de trasnporta este suportata de catre expeditor.  Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003.  La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie.  In cazul in care produsele ajung neinsotite de acest document, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.